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標題: 第一次掏寶栽在一路發的感覺 [打印本頁]

作者: kid888 時間: 2016-1-9 14:36
標題: 第一次掏寶栽在一路發的感覺
本帖最後由 kid888 於 2016-1-9 15:14 編輯

原本慶幸雙十二當天搶購到一隻紅米NOTE3手機

等到16號小米出貨了.迫不及待的心情正跳躍著
為求便利且安然無恙收到手機.精挑細選找上一路發集運

得知空運手機含電池有空關風險.感覺這家的提醒真貼心

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詳閱一下服務流程.確定可以寄送含電池.取貨方式很多
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所以集運前也特別注意.要確實填寫商品內容
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終於等到23號查詢到貨到門市的信息...疑???商品狀態有問題???
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24號立馬跑去超商詢問.同時聯絡集運商.結果是商品不能空運被退回
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心想既然超商不能寄送.被退回後只要重寄.多發點運費就好了.所以繼續等待
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結果等到8號還沒任何通知訊息.再次詢問結果...驚嚇!!!竟然要存入2萬元集運費
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申訴後.得到的回應竟然是如此不專業
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第一次掏寶真是賠了夫人又折兵.只能自認倒楣.花錢買教訓

作者: 文成 時間: 2016-1-9 15:14
所以我不敢在淘寶買手機第一怕假貨第二怕像你遇到的問題!! 我只敢買便宜一點的東西~

作者: kid888 時間: 2016-1-9 15:25

文成發表於 2016-1-9 15:14 static/image/common/back.gif
所以我不敢在淘寶買手機第一怕假貨第二怕像你遇到的問題!! 我只敢買便宜一點的東西~ ...

一路發算是很有知名度的集貨商
商品遺失機率也低.還可以運送3C特貨
除了常被投訴商品重量灌水而已

第一次委託很有信心的存入500元集運幣
沒想到內部人員專業態度如此膚淺
又不肯承認疏失承當責任
立馬把剩餘的300元集貨幣轉出
下一次會委託爽購集運來掏寶

作者: 神也愛小米 時間: 2016-1-9 16:44
爽購比較推雖然爽購的匯率不是很優

作者: 愛米熊 時間: 2016-1-9 17:41
我想可能還是運氣吧
GOD BLESS YOU

作者: kid888 時間: 2016-1-9 18:47

愛米熊發表於 2016-1-9 17:41 static/image/common/back.gif
我想可能還是運氣吧
GOD BLESS YOU

實際上跟運氣無關.而是一路發太不草率不想負責的藉口
一路發是領有航空貨運承攬.報關業務以及汽車運輸業的執照
對於相關法規很清楚.而且委託前已經事先說明寄送目的地是金門
1.業者明知含有電池的3C物品不可寄送到外島，並未事先告知
2.採用7-11物流前.對於非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨，可見一路發虛報商品內容
3.會發生違約事件乃一路發跟7-11簽訂的合約內容(除了2萬元.還要扣點)，並非消費者
於情於理站得住腳.只是為了幾千元大動干戈實在沒必要.息事寧人自認倒楣

作者: 文成 時間: 2016-1-9 19:46

kid888 發表於 2016-1-9 18:47 static/image/common/back.gif
實際上跟運氣無關.而是一路發太不草率不想負責的藉口
一路發是領有航空貨運承攬.報關業務以及汽車運輸業 ...

試試看跟他說要去相關部門舉發他這可能有涉嫌偽造文書你有通信軟體做證據嚇嚇他

作者: kid888 時間: 2016-1-9 20:36

文成發表於 2016-1-9 19:46 static/image/common/back.gif
試試看跟他說要去相關部門舉發他這可能有涉嫌偽造文書你有通信軟體做證據嚇嚇他 ...

別傻了~人家是2500萬資本額的公司，怎麼會嚇到?
剛剛又去官網FB申訴，結果變成我被嚇到
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作者: 文成 時間: 2016-1-9 22:15

kid888 發表於 2016-1-9 20:36 static/image/common/back.gif
別傻了~人家是2500萬資本額的公司，怎麼會嚇到?
剛剛又去官網FB申訴，結果變成我被嚇到
...

他想拖死你人家有錢請律師確實沒那個時間玩不起報水果呢@@?

作者: kid888 時間: 2016-1-10 01:00

文成發表於 2016-1-9 22:15 static/image/common/back.gif
他想拖死你人家有錢請律師確實沒那個時間玩不起報水果呢@@?

消基會申訴跟消保會訴訟或民事訴訟不同
只要親自總會或各地區分會諮詢台填寫檢舉表
以信函完整陳述發生糾紛過程，並檢附相關證據，寄給他們，收到檢舉後會發交承辦人員處理，
以儘快爭取消費者該得的權益
也會主動聯絡，進一步瞭解案情，並有義務律師或學者專家協助答覆問題
或將問題列為消基會觀察消費環境變化及消費議題題庫的參考

作者: 愛米熊 時間: 2016-1-10 10:27
現在有還有可能拿到手機嗎?

作者: kid888 時間: 2016-1-10 11:44

愛米熊發表於 2016-1-10 10:27 static/image/common/back.gif
現在有還有可能拿到手機嗎?

已經去消保權益交流區將整個事件敘述諮詢
要等周一他們上班時間才會審閱留言
到時候參考他們的建議.再決定怎麼做

作者: kid888 時間: 2016-1-10 15:39
剛剛收到一路發楊經理來電協調，也很客氣的做出善意回應
因為問題只出在中轉金門，雙方各退一步讓此事能圓滿解決
在此感謝各位的關注跟意見。

作者: 夕風 時間: 2016-1-10 15:44

kid888 發表於 2016-1-10 15:39 static/image/common/back.gif
剛剛收到一路發楊經理來電協調，也很客氣的做出善意回應
因為問題只出在中轉金門，雙方各退一步讓此事能圓 ...

能各退一步達成和解算是對雙方來說最好的結果了
告下去就只有雙輸而已
他告你民事還要跑金門的法院跟你玩
且2萬元損害賠償法官不一定判哪邊100%賠
可能是按照事實依雙方責任比例分擔

作者: yeongann 時間: 2016-1-11 11:20
本帖最後由 yeongann 於 2016-1-11 11:49 編輯

看完那麼多....
其實大公司通常做法都是先唬人.....
唬過就贏.......虎輸反正有一堆資本額可以損失
對抗大公司通常都是要先下手為強....而且要有時間跟他耗
而且....要把對方負責人拖下水事情才會真正到對方總公司層級處理
要不然....底下的人有時為了績效......胡搞瞎搞!!

我朋友曾經也是宅配手機到澎湖發生相同的事情
我朋友快狠準.....(他公司法律顧問教他的)
第一時間要到被扣關罰款的證明
然後依罰款証明去跟海關確認原因並且保留證據(很費時且麻煩)
就直接請收件者(他親戚)在澎湖提告宅配公司收貨(南投)業務...寄件當地(南投)主管....以及南投分公司負責人與台北總公司董事長(負責人)....偽照文書(因為宅配公司將許多小包裹合成一個大包裹並且沒註明有手機)
寄件者(我朋友)也同時在南投提出民事賠償
讓宅配公司律師~兩頭跑

1個星期後.......對方律師協調手機送到澎湖運費退回南投
(其實我朋友公司的法律顧問原本還叫朋友要求請事假全勤與扣薪損失以及到海關來回車資...但朋友不想耗就只要求運費)
後簽下和解書(與保密協定)......
我朋友民事賠償撤告
偽照文書部份我就不得而知了!!!

作者: 卡魯斯 時間: 2016-1-13 01:53

yeongann 發表於 2016-1-11 11:20 static/image/common/back.gif
看完那麼多....
其實大公司通常做法都是先唬人.....
唬過就贏.......虎輸反正有一堆資本額可以損失

看完這些內容之後
真的是學了一次經驗

只能說，外島地區，買東西真的很麻煩
一開始我以為說，金門，買大陸商品，應該很順利
沒想到，還要轉來轉去，先轉台灣，再轉金門
中間還要看物流有沒有，搞不清楚狀況
將這類非安全物品，如電池，液體等，當一般物件捆包運

且正常來說，買方已經將物品，註明是含電池的商品
那就不能當一般商品運送，運費還是買方要吸收
他物流想要省麻煩，一次運的話，就是捆包其他商品一起來
出了問題，不就是物流的問題了？？

且這樣捆包其他商品，也是一起被海關卡關
最後通通無法正常送到客戶端
造成客戶困擾，他被投訴也頭大
他物流，真的有點自找罪受的感覺

作者: 卡魯斯 時間: 2016-1-13 01:56
或許真的要買的話，要運送到金門前
還是先委託台灣的親友接收，在單純運到金門
會比較方便吧

之前想要買金門的菜刀，也是網路上看到的
不過賣方好像不是單純的委託台灣商家賣
而是自己賣，也就是運費部份，要買方吸收
價位也不是很便宜
我就放棄了，不然真的想買來用看看
不過在一些觀光區，也看過所謂的金門菜刀
不過也可能是假的
頂多是有那技術，卻不是真的砲彈菜刀

作者: yeongann 時間: 2016-1-13 08:56

卡魯斯發表於 2016-1-13 01:53 static/image/common/back.gif
看完這些內容之後
真的是學了一次經驗

其實金門有另外走小三通(海運)的方式......
應該是那間一路發公司沒這服務才會發生這種困擾

作者: twu2 時間: 2016-1-13 09:14

卡魯斯發表於 2016-1-13 01:56 static/image/common/back.gif
或許真的要買的話，要運送到金門前
還是先委託台灣的親友接收，在單純運到金門
會比較方便吧

金門應該走小三通才對.

至於菜刀... 就算是在金門買的, 可能也不是砲彈做的 (搞不好還不是在金門做的)....
有些 "金門特產".... 其實也不是金門產的. (二十幾年前在那當兵時的經驗)

作者: yeongann 時間: 2016-1-13 09:29

twu2 發表於 2016-1-13 09:14 static/image/common/back.gif
金門應該走小三通才對.

至於菜刀... 就算是在金門買的, 可能也不是砲彈做的 (搞不好還不是在金門做的).. ...

還有真正的砲彈菜刀
但是
以前菜刀整把都是炮彈殼做的
現在只有刀刃薄薄一小塊是炮彈殼做的
因為砲彈快用完了

作者: kid888 時間: 2016-1-13 10:28
本帖最後由 kid888 於 2016-1-13 10:30 編輯

卡魯斯發表於 2016-1-13 01:53 [url=http://mi.ezbox.idv.tw/static/image/common/back.gif]static/image/common/back.gif[/url]
看完這些內容之後
真的是學了一次經驗

如果需要轉寄.額外的運費買方自行吸收是很合理
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只是他們雙方物流的收寄業務(怎麼是只看體積不看內容物)
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需要中轉的時候.也沒發現問題.無任何通知照樣收寄
這樣委託時所填寫的商品內容.對消費者並無完全的保障

作者: percyeor 時間: 2016-1-13 17:33
...看完整串...覺得我要從大陸買手機有電池的
還是請出差的同事帶回來好了.
晚點拿到沒關係..少麻煩就好.ORz

作者: 卡魯斯 時間: 2016-1-15 03:06

yeongann 發表於 2016-1-13 08:56 static/image/common/back.gif
其實金門有另外走小三通(海運)的方式......
應該是那間一路發公司沒這服務才會發生這種困擾 ...

我一開始想的
就是商品，從大陸直接運到金門去了
就不會這樣囉唆
問題也一推

不過真的沒想到跑小三通這管道
畢竟沒去過金門，就不知道相關細節
新聞也只是加減看看，知道小三通而已
但細節如何，真的就是外行了

作者: 卡魯斯 時間: 2016-1-15 03:08

twu2 發表於 2016-1-13 09:14 static/image/common/back.gif
金門應該走小三通才對.

至於菜刀... 就算是在金門買的, 可能也不是砲彈做的 (搞不好還不是在金門做的).. ...

果然還是那邊待過得人
會比較知道狀況

因為我當時跟朋友討論後
他也是覺的，費用太貴，不划算
且是真是假，網路上很難判定
且買一般菜刀也不會差到哪邊去
所以也是放棄

像最近全聯推的雙人牌菜刀，我也是換了一把
之前大潤發辦的，沒換到就結束了
點數不夠

作者: 卡魯斯 時間: 2016-1-15 03:11

kid888 發表於 2016-1-13 10:28 static/image/common/back.gif
如果需要轉寄.額外的運費買方自行吸收是很合理

只是他們雙方物流的收寄業務(怎麼是只看體積不看內容物)

難怪大陸集運
有所謂的特貨
也就是專門處理一樣

不然，真的如你說的
只是看箱子大小來集中運送了
畢竟內容物，物流不會去管
除非有特殊標注，要專門處理

作者: Asaiet 時間: 2016-1-17 06:11
我之前要帶強磁馬達跟小米平板時是用爽購，
有事先跟它講特貨處裡，
到現在都還沒發生問題過。

還是謝謝你的回報，一路發這間以後可能得小心考慮了。

作者: 卡魯斯 時間: 2016-1-20 22:03
@kid888 就像金門牛肉乾使用在地黃牛肉跟澳洲牛肉

的確，良金肉乾確實不錯吃
聽說那邊的牛，吃的都是酒廠的，酒糟
所以味道特別不錯

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