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標題: 為什麼很多人都很怪?? 保固認知?還有維修費用問題!<1F個人最後總結> [打印本頁]

作者: juneda 時間: 2014-2-6 10:58
標題: 為什麼很多人都很怪?? 保固認知?還有維修費用問題!<1F個人最後總結>
本帖最後由 juneda 於 2014-2-6 19:16 編輯

續這邊
http://mi.ezbox.idv.tw/thread-673-1-1.html

很奇怪捏~為什麼很多人對保固認知都怪怪的....
還有維修觀念也很怪.....

今天如果那個人純PO文還會讓人覺得悲慘..
我會去同情他, 但由於他的認知讓我無法同情

維修觀念
要注意光是觸控面版就真的非常貴...而且還要看尺寸大小
有修過的人都知道
零件的單價就真的不便宜,而且還有沒有包括人工費用也不知道

維修費用有沒有可能超過原本購買的金額...我的回覆是Yes
舉例過去我的電腦主機板送修但是客服打電話告訴我國內並無此主機板必須從國外運回來,
所以維修費會高出許多,不合成本,問我要不要繼續維修!我當然選擇不要!
那一家主機板? 華碩....所以...沒有什麼是不可能的事...
所以這就是為什麼一開始送修服務人員會問,需不需要報價的原因!!
因為這點很重要,也是必要的!!

另外小米是小米,不是所以公司都一樣有提供一樣的服務...

過去我是果粉(2年前),只有2個單價
維修費跟換機費!! 但這2種都是新機給你但是,損壞情形是不同!
報價不同...差異很大...

為什麼我爸修3次手機我沒發火?因為我知道我還有保固...
只要不是人為因素....

在我印象中台灣電子產品保固沒做到那麼好....
因為有些東西送修回來就對你說這次算在保固內..下一次就不算了...
這句話超常聽到的.....

保固.....
最常見的就是受潮....很多人都會說怎麼可能...
別說不可能..因為我能說....每隻手機都已經受潮了..
只是嚴重度不同...
這也是為什麼在洗澡時不能帶電子產品進去的原因,
(但防水,有沒有防到受潮...我就不得而知...還沒碰sony的東東過..)
在電子業的人都知道,公司都會有溫溼度計,就是用來控制防潮的電子零件
防潮箱都是必要的....(烤箱看行業)
然而在居家中...你又知道你家濕度有多少?
過去蘋果不是也有上過新聞? 受潮嚴重某個地方會變色..判定人為因素...不是嗎?
我只能說這是有點不公平的一點...但這也是無法改變的一點...

但這也是不可變的遊戲規則不是? 每一家都是....

其他保固說穿了就是看那公司遊戲規則是怎樣.....

人為因素的損害或受潮更要自己承擔維修費用
光是觸控面版.....就很貴...1500-2000...這是我目前知道的價錢
但限於小尺寸......

累了.....總覺得那人.....唉....

套2句話.....

.有錢就是大爺,買你家東西的我也是大爺,就是要聽我的

很多人的怪觀念......

另一句....

借塔矢亮說的...

""一分錢一分貨""...

如果面版2000....IC跟PCB要多少都還沒報價...
你要奢求多低的維修費?

真是讓人........

-------------------------------------------------------以下是我的結論

這故事告訴我們,除非你覺得4000元的電子產品對你沒影響
否則請你還是好好保護你的電子產品...
尤其是面對小米...要F碼沒F碼,要手機沒手機,要路由器沒路由器,要小米電視沒小米電視
,要什麼沒什麼的情況下........
否則人為因素的損害,還是要自己負責

1

作者: Mi2Sir 時間: 2014-2-6 11:29
我覺得他的觀點只在於"維修比買新機貴"的時後,那就直接換新機吧!
我想一般消費大眾也都是這種概念
無耐小米的饑餓行消造成無新機可換的窘境

作者: 夢想的天空 時間: 2014-2-6 11:32
那個人是吳大

作者: 凱366 時間: 2014-2-6 11:51

夢想的天空發表於 2014-2-6 11:32 static/image/common/back.gif
那個人是吳大

您真內行

作者: 夢想的天空 時間: 2014-2-6 11:55

凱366 發表於 2014-2-6 11:51 static/image/common/back.gif
您真內行

第一次線刷，就是看他的文章，當然記得

作者: Mi2Sir 時間: 2014-2-6 11:57

夢想的天空發表於 2014-2-6 11:32 static/image/common/back.gif
那個人是吳大

也是老米粉了(比你我都還老),
又是同城會的,
愛之深,責之切吧

作者: juneda 時間: 2014-2-6 11:57
本帖最後由 juneda 於 2014-2-6 12:00 編輯

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 11:29 static/image/common/back.gif
我覺得他的觀點只在於"維修比買新機貴"的時後,那就直接換新機吧!
我想一般消費大眾也都是這種概念
無耐小米 ...

假設今天手機摔到,面板壞掉維修要2000....
你修還是不修?

面對4000元的紅米..我選擇不維修...但先保存起來不丟...

為什麼不維修.....因為還要考慮到零組件日後是否會異常...
還能有多久時間的使用性考慮,與其那樣我寧願在多花2000....
買一隻正常手機來使用...也確保手機使用穩固性!!
電子零件是很其妙....

我的最簡單的算數....2000 /4000....1/2的維修費...已經不值錢的東西了.

作者: Mi2Sir 時間: 2014-2-6 12:00

凱366 發表於 2014-2-6 11:51 static/image/common/back.gif
您真內行

F碼可以在FB上隨時發
這種維修費以高過機價的機子
卻無法換新
頗無耐

作者: juneda 時間: 2014-2-6 12:02

夢想的天空發表於 2014-2-6 11:32 static/image/common/back.gif
那個人是吳大

就事論事....還有價值觀不同...

還有見解也不一樣...

我懂他的論點~~

但他又懂的別人的論點~還有公司的生意手法?

我只是提出我的經歷談

作者: Mi2Sir 時間: 2014-2-6 12:03

juneda 發表於 2014-2-6 11:57 static/image/common/back.gif
假設今天手機摔到,面板壞掉維修要2000....
你修還是不修?

我也選擇跟你一樣不修
但問題在於我願意出原價換新機你確無法換!

作者: juneda 時間: 2014-2-6 12:07
補充7樓....
有些電子公司會使用替代料.....

站在我做N年的SMT人員...我看的是很討厭....
因為我不相信對電子產品會有更好的穩定度跟優良性...
有些公司是真的不會...我知道

但站在公司角度...替代料就是便宜~便宜~又便宜~

還能說什麼?

所以我才說電子零件是很奇妙.....

作者: 夢想的天空 時間: 2014-2-6 12:13

juneda 發表於 2014-2-6 12:02 static/image/common/back.gif
就事論事....還有價值觀不同...

還有見解也不一樣...

我只是想起看過他的文章，

作者: 夢想的天空 時間: 2014-2-6 12:14

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 11:57 static/image/common/back.gif
也是老米粉了(比你我都還老),
又是同城會的,
愛之深,責之切吧

在論壇消失很久了

作者: juneda 時間: 2014-2-6 12:17

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 12:03 static/image/common/back.gif
我也選擇跟你一樣不修
但問題在於我願意出原價換新機你確無法換!

我還是會買4000元的新機阿~~

作者: juneda 時間: 2014-2-6 12:20

夢想的天空發表於 2014-2-6 12:13 static/image/common/back.gif
我只是想起看過他的文章，

其實如同塔矢說的一分錢一分貨.....

還有我覺得就是...4000元手機.....
就算壞掉也不會太心痛....

比較萬起跳的......只痛皮膚不痛肉...

作者: isakira 時間: 2014-2-6 12:21

juneda 發表於 2014-2-6 12:20 static/image/common/back.gif
其實如同塔矢說的一分錢一分貨.....

還有我覺得就是...4000元手機.....

我會買新的啊下次搞不好壞別的零件很恐怖的

作者: juneda 時間: 2014-2-6 12:23

isakira 發表於 2014-2-6 12:21 static/image/common/back.gif
我會買新的啊下次搞不好壞別的零件很恐怖的

沒錯....

有摔過的電子產品就是有受損....只是嚴重性程度如何...

選擇換新就是避免問題加重..增加維修費用!!!!

作者: kid888 時間: 2014-2-6 12:33
樓主說得沒錯:維修費用+材料...真的可能超出成品費用

保固大約有幾種:
1.x天換新.x天收取材料費免費維修
2.x天酌收工本費
3.x天保證維修.收取全額工本費

那個案例.震旦採用第3種方式保固.達成保證維修協議.卻無保固期實益

作者: 凱366 時間: 2014-2-6 12:43

夢想的天空發表於 2014-2-6 11:55 static/image/common/back.gif
第一次線刷，就是看他的文章，當然記得

我是菜鳥...我以為你說這的吳主任

作者: 凱366 時間: 2014-2-6 12:45

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 12:00 static/image/common/back.gif
F碼可以在FB上隨時發
這種維修費以高過機價的機子
卻無法換新

F碼的權限~維修中心可能沒有吧...
如果當初有報價~我也會選擇不修理

作者: 夢想的天空 時間: 2014-2-6 12:57

凱366 發表於 2014-2-6 12:43 static/image/common/back.gif
我是菜鳥...我以為你說這的吳主任

母的你才會記得吧！

作者: 凱366 時間: 2014-2-6 12:57

夢想的天空發表於 2014-2-6 12:57 static/image/common/back.gif
母的你才會記得吧！

您講到重點了....

作者: kid888 時間: 2014-2-6 13:03
電子產品最重要的就是防潮防灰塵
摔壞壓壞換外殼跟面板
維修價錢通常不會超過全新手機
那個案例.手機剩外殼可用.其他幾乎全毀

作者: Mi2Sir 時間: 2014-2-6 13:10

凱366 發表於 2014-2-6 12:57 static/image/common/back.gif
您講到重點了....

要是加上辣的,更是刻骨銘心,永生不忘

作者: 凱366 時間: 2014-2-6 13:27

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 13:10 static/image/common/back.gif
要是加上辣的,更是刻骨銘心,永生不忘

我吃小辣...太辣我會受不鳥...

作者: midaschen 時間: 2014-2-6 14:47

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 11:29 static/image/common/back.gif
我覺得他的觀點只在於"維修比買新機貴"的時後,那就直接換新機吧!
我想一般消費大眾也都是這種概念
無耐小米 ...

"維修比買新機貴"的時後,那就直接換新機吧!
我想一般消費大眾也都是這種概念
無耐小米的饑餓行消造成無新機可換的窘境

這才是他的訴求！

應該是都沒仔細的看原文！

作者: 沁語~ 時間: 2014-2-6 14:52
同意本文觀點...

同樣情況看看HXC會不會給你比較便宜?
((據說底塞爾600維修更X

作者: juneda 時間: 2014-2-6 16:46

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 13:10 static/image/common/back.gif
要是加上辣的,更是刻骨銘心,永生不忘

還有萌的.......

作者: juneda 時間: 2014-2-6 16:51

midaschen 發表於 2014-2-6 14:47 static/image/common/back.gif
"維修比買新機貴"的時後,那就直接換新機吧!
我想一般消費大眾也都是這種概念
無耐小米的饑餓行消造成無新 ...

其他保固說穿了就是看那公司遊戲規則是怎樣.....

所以我有說這點.......

公司遊戲規則是怎樣.....包括很多種~也不只是保固....

如果每支送修還能提供直接原價購買新機.....這應該不是小米的策略了..

今天如果紅米正常供貨.......我相信他不會怒火衝天......

但小米的策略就是這樣....要就是照他的遊戲走...要不然你就是摸摸鼻子拍拍屁股走人....

作者: Mi2Sir 時間: 2014-2-6 16:52

juneda 發表於 2014-2-6 16:46 static/image/common/back.gif
還有萌的.......

我看他大小不拘,生冷不忌

作者: 凱366 時間: 2014-2-6 16:54

Mi2Sir 發表於 2014-2-6 16:52 static/image/common/back.gif
我看他大小不拘,生冷不忌

在說我嗎? 我來去換簽名檔

作者: reinhard 時間: 2014-2-6 19:38
本帖最後由 reinhard 於 2014-2-6 19:41 編輯

只能說，那位吳大對"維修紅米"這件事很執著，所以才無論多少錢都修啦(不然大可搶下波or網路上買黃牛)
話說我以前待的公司，對於壞掉過保的LCD政策也很好笑
買一台新的LCD，四千多，又有三年保固
偏偏主管要選擇花三千修理，半年保固&不知何時再壞

主管的理由是：為公司省錢

作者: midaschen 時間: 2014-2-6 20:37

juneda 發表於 2014-2-6 16:51 static/image/common/back.gif
其他保固說穿了就是看那公司遊戲規則是怎樣.....

所以我有說這點.......

其實米公司並不注重消費者！

啥售後！(多傻啊) 來搶啊！我不怕沒人買！

雷先生說台灣是踏出的第一步來考試！

傷人的話能信母豬都會上樹了！

作者: 楠43 時間: 2014-2-6 21:25

凱366 發表於 2014-2-6 16:54 static/image/common/back.gif
在說我嗎? 我來去換簽名檔

那個還蠻好笑的...

作者: bland579 時間: 2014-2-6 22:18

reinhard 發表於 2014-2-6 19:38 static/image/common/back.gif
只能說，那位吳大對"維修紅米"這件事很執著，所以才無論多少錢都修啦(不然大可搶下波or網路上買黃牛)
話說 ...

這種的我也遇過...

所以...
LCD 簡單的問題我自己修！
NB 自己修...
過保的小問題主機板自己修...
(已經幫公司省了不少錢了...)

被我小外甥摔壞的不知名平板自己修...

反正可以自己修的就修，不能修的、報價太貴的就自己斟酌看著辦嘍...

作者: 日月光軍 時間: 2014-2-6 23:35

juneda 發表於 2014-2-6 16:51 static/image/common/back.gif
其他保固說穿了就是看那公司遊戲規則是怎樣.....

所以我有說這點.......

如果小米有下放小量新機給震旦,僅供如苦主那般維修已大於新機價,而當事者也願意直接重購新機{當場就能購買拿到}也不會引起苦主如此反彈.....但!這還是要看公司有沒有考慮到這一塊,願不願意如此支援!

作者: rismy 時間: 2014-2-7 00:41
>>過去我是果粉(2年前),只有2個單價
>>維修費跟換機費!! 但這2種都是新機給你但是,損壞情形是不同!

我不是果粉不過我滿手Apple產品 (閒聊貌)

Apple會給人的是「整新機」，不是新機 (這句才是回文重點)

我是覺得小米這塊可以加強

可以弄些整新機或是待用機提供給使用者

讓選項可以多一點

畢竟遇上這事誰都不想，總不是件愉快的事

公司方面可以做的更貼心一點

否則那跟貿易商的差別就不大了

作者: kid888 時間: 2014-2-7 00:56

rismy 發表於 2014-2-7 00:41 static/image/common/back.gif
>>過去我是果粉(2年前),只有2個單價
>>維修費跟換機費!! 但這2種都是新機給你但是,損壞情形是不同!

小米已經把利潤回饋在手機價錢上.用來打響自己的知名度
成本衡量下.連保固都不能盡善.更別談額外提供代用機服務

作者: rismy 時間: 2014-2-7 00:59

kid888 發表於 2014-2-7 00:56 static/image/common/back.gif
小米已經把利潤回饋在手機價錢上.用來打響自己的知名度
成本衡量下.連保固都不能盡善.更別談額外提供代用 ...

所以說....

能不能說是消費者自己要心裡有數的一點嗎?

可是這樣講好像也怪怪的......Orz

作者: kid888 時間: 2014-2-7 01:20

rismy 發表於 2014-2-7 00:59 static/image/common/back.gif
所以說....

能不能說是消費者自己要心裡有數的一點嗎?

蘋果的保固是不限購買地區.就可享有全世界維修點服務
台灣小米的維修點不超過10個.這點小米目前就跟不上腳步
如要考慮會以增加維修點優先.代用機服務對小米來說遙不可及

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-7 02:32
之前跟親戚去送修數位相機
也是報修價錢，無法當場報價
而是後面，工程師事後打電話來報價
報價之後，決定不修了
直接請他送回來

而我之前也是送修液晶電視
也是一樣模式，最後是懶的拿回來了
事後想想，拿回來還可以賣給回收的
有朋友的朋友再做回收

不過那篇我看完，只有一個想法
嫌貴，自然就不要修
修了，就只能認了

他的訴求
01. 維修超過原價，應該提供換購新機的服務，至少要給F碼
這點我是覺的ok，反正也是讓他在花原價買一隻新的罷了
但現階段，大概也沒貨，到是可以給他F碼，讓他在去買
這樣對公司來說，也是賺錢
給優惠的話，我想這只有4000的手機，應該不可能了

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-7 11:38

kid888 發表於 2014-2-7 01:20 static/image/common/back.gif
蘋果的保固是不限購買地區.就可享有全世界維修點服務
台灣小米的維修點不超過10個.這點小米目前就跟不上 ...

代用機服務
基本上，其他家這點也做不好
更不用談小米的

作者: 楠43 時間: 2014-2-7 12:12
其實維修超出商品售價是很常見的事
隨便一個螢幕維修就要占掉手機購買時一半以上的價格
更不用說他是泡到膠水裡

而且我很火大的是他一直說是意外意外
哪家公司會認為他是意外

而且會泡到膠水代表他根本不在意手機吧...

結論也許小米可以參考這個但是會搞到這種地步是他自己的錯不能怪到小米身上

作者: rismy 時間: 2014-2-7 13:44

楠43 發表於 2014-2-7 12:12 static/image/common/back.gif
其實維修超出商品售價是很常見的事
隨便一個螢幕維修就要占掉手機購買時一半以上的價格
更不用說他是泡到膠 ...

我又不是在回他文章

他就要跟我戰啊，說什麼意外意外

那我也不用跟他客氣什麼

我是覺得小米哪裡做不好待改進大家可以提建議

但是出事就把砲口對準公司，忽略自己的責任

這樣對任何一家公司都一樣不盡公平

作者: kid888 時間: 2014-2-7 14:10

楠43 發表於 2014-2-7 12:12 static/image/common/back.gif
其實維修超出商品售價是很常見的事
隨便一個螢幕維修就要占掉手機購買時一半以上的價格
更不用說他是泡到膠 ...

"意外"泡膠水就說明是人為疏失.這有啥好火大的..哈哈
如果是晶體"意外"爆漿或晶片"意外"燒毀...可能有同情票

作者: 楠43 時間: 2014-2-7 14:13

kid888 發表於 2014-2-7 14:10 static/image/common/back.gif
"意外"泡膠水就說明是人為疏失.這有啥好火大的..哈哈
如果是晶體"意外"爆漿或晶片"意外"燒毀...可能有同 ...

就像我說的阿
擺明不在意...

作者: 凱366 時間: 2014-2-7 14:20
拿勝利寶劍..斷開膠水、斷開小米，斷開一切的牽連。

作者: reinhard 時間: 2014-2-7 14:28

kid888 發表於 2014-2-7 01:20 static/image/common/back.gif
蘋果的保固是不限購買地區.就可享有全世界維修點服務
台灣小米的維修點不超過10個.這點小米目前就跟不上 ...

蘋果是世界級&定位高階的廠商，但可笑的是，台灣也沒直營店

(香港都有了，香港的蘋果用戶比台灣多)
小米目前在大陸直營店(小米之家)也不算多(以大陸本土廠商來說)
也許該問問小米在大陸碰到這種狀況的做法?

我再拿車廠服務來說明"一分錢一分貨"吧

Toyoxx&Lexxx是系出同源，大家應該知道
T牌車進廠維修，客戶要求代步車?很抱歉先搶先贏(畢竟客戶多，每個廠大概只有一兩台代步車)
L牌車進廠維修，高級咖啡紅茶餅乾隨你選，不然也有個人VIP室供你使用
代步車?一定提供，如果沒車的話，廠長開車接送或幫你叫計程車

作者: reinhard 時間: 2014-2-7 14:41

凱366 發表於 2014-2-7 14:20 static/image/common/back.gif
拿勝利寶劍..斷開膠水、斷開小米，斷開一切的牽連。

又有人開始歪樓了

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-7 21:52

rismy 發表於 2014-2-7 13:44 static/image/common/back.gif
我又不是在回他文章

他就要跟我戰啊，說什麼意外意外

他在01也打很大
更不用談在官方論壇了
雖說官方論壇的，我看一看就懶的看了
畢竟01已經看過了
討論的人，雖然不一樣
但基本上，應該都是吐槽他居多

作者: rismy 時間: 2014-2-7 22:01

卡魯斯發表於 2014-2-7 21:52 static/image/common/back.gif
他在01也打很大
更不用談在官方論壇了
雖說官方論壇的，我看一看就懶的看了

打歸打，訴求要正確

他在MIUI說我邏輯有誤

我還沒火力全開呢

說真的你這樣自己搞壞的東西要跟人家拗F碼

那我們這些寶愛珍惜著用的人是不是該頒給我們2個F碼?

跟我談邏輯勒

作者: rismy 時間: 2014-2-7 22:02

是說我跟他聊法律用語，他連回都不回了 = =

作者: juneda 時間: 2014-2-7 23:50

rismy 發表於 2014-2-7 22:01 static/image/common/back.gif
打歸打，訴求要正確

他在MIUI說我邏輯有誤

火力開下去……哈哈

作者: reinhard 時間: 2014-2-8 00:12

rismy 發表於 2014-2-7 22:02 static/image/common/back.gif
是說我跟他聊法律用語，他連回都不回了 = =

對牛彈琴

不用浪費時間啦

作者: 楠43 時間: 2014-2-8 00:15

rismy 發表於 2014-2-7 22:02 static/image/common/back.gif
是說我跟他聊法律用語，他連回都不回了 = =

他幾乎是消失了吧...

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