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標題: 宏達電在美拚服務修螢幕免錢 [打印本頁]

作者: Ranger 時間: 2014-2-19 21:56
標題: 宏達電在美拚服務修螢幕免錢
宏達電在美拚服務修螢幕免錢

   宏達電推特在情人節時發布一張「兩支螢幕破裂的手機交疊成心形」的照片，一旁寫道，「如果心碎能像螢幕這樣容易修復，詳情請待2月18日公布」。
   現在謎底揭曉，宏達電美國官網宣布推出HTCAdvantage服務，提供客戶購買新One系列手機後6個月，可免費更換一次破碎螢幕、2年內升級Android重大更新、2年內免費25G/50G(依裝置)雲端儲存、雲端設定的協助支援，及網路和手機通訊線上客服等服務。
   宏達電積極耕耘售後服務，2013年10月底宏達電董事長王雪紅重掌兵符，參與客服、業務與行銷的營運工作，並表示會更努力聆聽與重視客戶的建議。
   執行長周永明也曾表示，將會讓宏達電行銷與客服有更好的整合。1030219
===============叫我分隔線===============
看了就火大，永遠就只有國外有福利

那國人勒？買它家的產品什麼都比人家差

作者: isakira 時間: 2014-2-19 21:57
因為愛

作者: 凱366 時間: 2014-2-19 22:02
小米如果用這方式對米粉.....
當初還是會爬的起來嗎？

作者: Ranger 時間: 2014-2-19 22:04

isakira 發表於 2014-2-19 21:57 static/image/common/back.gif
因為愛

當年也是因為類似的事件
讓我棄hTC而大膽選小米1
小米1沒讓我失望太多
都過了兩年多了
hTC還是原地踏步，犯相同的錯

作者: 菈菈 時間: 2014-2-19 22:07
HTC 就是這樣已經看清了XD

HTC業績不好真的不用去怪誰

自己就是最大的敗因

作者: 飍太郎 時間: 2014-2-19 22:08
只把其他國家的使用者當人
不把台灣人當作人
早晚賣不好
又轉頭回來要台灣人支持國貨
真是尼媽的無良商人！

作者: smartyi 時間: 2014-2-19 22:14
市場大服務好
市場小服務少
HTC跟小米在服務這塊的理念倒是相同的
恩其實蘋果跟三星好像也是如此吧
但我記得很早以前買的佳能相機(200萬像素)
過了保固期結果壞了我送原廠維修(要付錢的,但當下沒說多少)
隔了幾天回電話給我說這型號已經淘汰沒零件可修
結果請我過去拿了一支全新的別的型號相機給我
恩免費...條件就是舊的要給他
後來他說我這批的本來就有原廠潛在的故障問題所以給我全新的
恩這就是我理想中的服務

作者: Ranger 時間: 2014-2-19 22:19

smartyi 發表於 2014-2-19 22:14 static/image/common/back.gif
市場大服務好
市場小服務少
HTC跟小米在服務這塊的理念倒是相同的

『說這型號已經淘汰沒零件可修
結果請我過去拿了一支全新的別的型號相機給我』
這種廠商真的不多，而且根本是異類，但這才是服務
自己知道生產出來的產品有瑕疵，能真正認錯換更新的型號
真的是不錯好廠商

作者: isakira 時間: 2014-2-19 22:20

smartyi 發表於 2014-2-19 22:14 static/image/common/back.gif
市場大服務好
市場小服務少
HTC跟小米在服務這塊的理念倒是相同的

通常台灣廠商說"沒零件可修"，
下一步就是，你買新的吧。
所以很多地雷啊~

以前的ZIKOM我也吃一次虧...

作者: Smooth 時間: 2014-2-19 22:33
其實是在作垂死的掙扎!!

作者: Ranger 時間: 2014-2-19 22:38

Smooth 發表於 2014-2-19 22:33 static/image/common/back.gif
其實是在作垂死的掙扎!!

但它倒了，對臺灣有影響嗎？
不管有沒有影響，勞工都是最可憐的

作者: 神也愛小米 時間: 2014-2-19 23:42
哀火腿腸真不是普通的爛打著MIT的牌子賣手機卻把好處都給其他國家難怪別人不買應該學學sony跟三爽好東西都留在自己國家

作者: jamesdga 時間: 2014-2-19 23:52
台灣在HTC的眼裡什麼都不是
給台灣什麼台灣人就得吞下去只差沒說出 "不喜歡不要買阿"

作者: 吳主任 時間: 2014-2-20 00:11

isakira 發表於 2014-2-19 22:20 static/image/common/back.gif
通常台灣廠商說"沒零件可修"，
下一步就是，你買新的吧。
所以很多地雷啊~

我的聲寶42吋LED電視保固3年
在去年10月(買了2年5個月)發現螢幕有一點點閃爍
廠商到府檢查後搬回服務處
來電說"沒零件可換"
馬上換一台全新42吋給我
且保固重新計算3年
讓我對聲寶的印象一下子升到理想品牌的最高

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-20 01:50
本帖最後由卡魯斯於 2014-2-20 01:53 編輯

就算台灣市場沒有歐美地區大
但連國人都沒有這樣的優惠時
那誰還要挺他

一推HTC粉老是說，維修很方便的等等
操作UI，也有人說不錯用，很人性化
但這UI操作，每家做的都不見得一樣
完全是個人感覺問題，且還要跟硬體搭配
配得好，自然用的順，配不好，就....

當然或許真的很實用也不一定
沒仔細玩過，也不能多說什麽

但我看到的優點，只有維修方便而已

當他在國外畫大餅時，國內用戶罵翻天
別國日本，韓國是先安內，後壤外，賺得嚇嚇叫
台灣HTC卻是反其道而行，他想賠錢

還是想創一番新的風格

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-20 01:57

Smooth 發表於 2014-2-19 22:33 static/image/common/back.gif
其實是在作垂死的掙扎!!

說的真是太貼切了
下面拼命創新，推新規格手機
上面無腦，做市場行銷方式
上不行，下不對
這做得好很難

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-20 01:58
本帖最後由卡魯斯於 2014-2-20 02:02 編輯

jamesdga 發表於 2014-2-19 23:52 static/image/common/back.gif
台灣在HTC的眼裡什麼都不是
給台灣什麼台灣人就得吞下去只差沒說出 "不喜歡不要買阿" ...

你說虛虛東

作者: Ranger 時間: 2014-2-20 02:01

卡魯斯發表於 2014-2-20 01:58 static/image/common/back.gif
你說吁吁東

不要說出來咩

作者: 卡魯斯 時間: 2014-2-20 02:01

吳主任發表於 2014-2-20 00:11 static/image/common/back.gif
我的聲寶42吋LED電視保固3年
在去年10月(買了2年5個月)發現螢幕有一點點閃爍
廠商到府檢查後搬回服務處

聲寶有這麽好的維修態度？？
雖說只聽過要買的話，要去一般店家買
這品質會比較好

大潤發之類的，品質會比較差，甚至cost down
原因就是大量買進，在加上殺價關係
自然會被cost down材料等級
出來的貨，品質就有差
但不是每一台都這樣，還是有少量的A規格出來
但你要拼運氣買這A規，還是去店家直接拿A規
就看你有多少預算了

作者: 吳主任 時間: 2014-2-20 09:18

卡魯斯發表於 2014-2-20 02:01 static/image/common/back.gif
聲寶有這麽好的維修態度？？
雖說只聽過要買的話，要去一般店家買
這品質會比較好

這台是網購燦坤的福利品
聽說大賣場的型號會不一樣
但保固相同

作者: blacksu6 時間: 2014-2-20 09:32
本帖最後由 blacksu6 於 2014-2-20 09:33 編輯

htc拒絕往來戶,不重視台灣消費者

作者: juneda 時間: 2014-2-20 10:46
我還真希望htc倒一倒....

然後王大媽在另外開一間公司...到時我一定把身家全買那間公司的股票...

要賺大錢就靠大媽了...

作者: BenYang 時間: 2014-2-20 12:06
HTC電話維修克服跟速度真的是比三星好上萬倍
不過..是否這樣的禮遇也該給台灣的消費者

作者: Ranger 時間: 2014-2-20 12:16

BenYang 發表於 2014-2-20 12:06 static/image/common/back.gif
HTC電話維修克服跟速度真的是比三星好上萬倍
不過..是否這樣的禮遇也該給台灣的消費者 ...

臺灣的消費人口比美國少，給這點福利對hTC並不會產生太多的負擔才對
如果限制在臺灣購買的都可享全球免費更換面板的話！那會更好

這樣恐怕會有一堆人來臺灣買hTC手機回國去用(賣)，順便刺激國內經濟

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