雷軍請三思，水能載舟亦能覆舟

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對於小米手機質量的問題，死機、黑屏、機身發燙恐怕是小米手機被投訴最多的幾個問題。手機出現問題也就罷了，小米的售後服務還相當之惡劣。

最近在網上流傳著這麼一段故事，一位小米3手機消費者周女士因為小米手機打電話時間一長就發燙，然後死機打不開的問題與小米售後客服進行交涉時，小米客服的回復是———“你是不是在50度的高溫環境下用手機，所以才會出現死機的情況？”

那好，售後服務差也就算啦。可是面對質量問題、售後問題，雷軍採用的策略不是誠懇地為客戶解決問題，而是惡意地攻擊和封殺這些暴露小米手機質量和售後問題的人。

比方前不久小米售後被評在最後，可是小米官方卻稱該報導嚴重失實，實際上小米售後應該是全國第二。

面對移動電源爆炸事件，小米官方給出的回應就是：“你購買的是假貨，請到官網購買正品。”要知道，四川成都的該用戶就是在官網購買的。

而面對有網友把小米售後服務的惡劣態度爆料在網上時，小米官方則採取封殺，攻擊該網友。並僱傭大量水軍說該網友是在黑小米。

雷軍，你能告訴消費者們，你創業之初提倡的“口碑”何在？如果你不正視這個問題，小米遲早會毀在售後和手機質量問題上。雷軍請三思，水能載舟亦能覆舟，用戶就是你的水。

而面對在下的這篇報導，小米的水軍又將大量襲來，充當小米所謂的忠實粉絲，向我發起攻擊，說我在黑小米。要知道，報導這些是希望雷軍重視用戶體驗，真的不希望一個民族品牌就這樣倒下去。