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今日總結.....前陣子米盒運送問題...

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juneda

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電梯直達

1^#

發表於 2014-11-16 01:00:54 |只看該作者 |倒序瀏覽

1.
http://mi.ezbox.idv.tw/thread-4188-1-1.html

2.
http://mi.ezbox.idv.tw/thread-4202-1-2.html

簡單說我有請店家幫我退款....(店家也退款了...)

一開始大陸快遞我取消了(暫停轉寄爽購,退回原店家)
but圓通並沒有那樣做...反而關閉退款持續寄貨到爽購...

那好吧...

爽購收到貨.....我就直接在寄運到台灣......

直到昨天確定...

米盒增強版收到...錢也收到退款(店家)...

只花運費跟手續費......

所以....這是好事?

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吳主任

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背叛小米組

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2^#

發表於 2014-11-16 01:29:00 |只看該作者

這........
不知該說甚麼

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juneda 的確..不知道該說啥... 發表於 2014-11-16 03:07

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卡魯斯

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碩班

哈拉歪樓組

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3^#

發表於 2014-11-16 01:54:21 |只看該作者

本帖最後由卡魯斯於 2014-11-16 10:33 編輯

的確是不知道該說甚麼
以店家角度，不是認賠就是火大不爽，退錢給買家，買家卻有收到貨
他賣家跟物流討東西時，大概會傻眼
不過我覺得奇怪的是，你都申請退貨了
他賣家，沒有第一時間跟物流詢問，客人不買了，我要回收物品之類
那她沒做這件確認動作，反倒讓物流繼續送貨
就跟之前說得，賣家自己也沒追蹤物流
客人都反應了，卻沒去追物流

雖說一般賣家，大多都是相信物流會將商品，安穩的寄送到客戶指定地址
但客戶都反應要退貨了，自然是賣家自己跟物流反應
她沒這樣做，那該怪客人，還是怪物流
我也不知道該說啥了

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juneda

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4^#

發表於 2014-11-16 03:17:07 |只看該作者

卡魯斯發表於 2014-11-16 01:54 static/image/common/back.gif
的確是不知道該說甚麼
以店家角度，不是認賠就是火大不爽，退錢，卻有收到貨
他賣家跟物流討東西時，大概會 ...

其實店家有跟物流討東西!!
(應該有吧,當天我跟店家有說要退,也有請店家跟物流連絡速度快點,因為我想早點拿回錢)

其實是該怪店家? 還是物流?

因為我當時有申請退款(費用是從物流至爽購運送費用),但物流仍寄送至爽購!
(物流自己關閉退款申請)

直到爽購我有確定收到...我就直接在請爽購寄送給我!

如果我要把貨寄回店家或物流則是我要在出運費..

因為在台灣大型網路購物是沒在退貨還要付運費(momo, pchome都是如此)
所以當下要我在出錢送回去....我會很不爽....
貨沒拿到,又拖那麼久...還要我出錢退貨...這啥道理?

所以當爽購收到,我也猜是不是真的有? 還是空盒子?
隨便..就寄回台灣在說...因為我要出錢退貨....不可能..受了一肚子鳥氣
圓通都不理我...我管圓通那麼多幹嘛....(當下還沒收到店家退款金)

直到今日我才確定東西跟錢有拿到..

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神也愛小米

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5^#

發表於 2014-11-16 09:23:26 |只看該作者

說認真的我對大陸的物流很反感的說......這次雙11在淘寶買了東西要寄到7-11 結果我要取貨的店選錯了，賣家說他那邊不能改，淘寶客服說要跟我運到台灣的物流商(圓通)說，我也去找了圓通他們說等到他們上海轉運倉才能幫我去修改，結果到轉運倉後再去跟他們說要改，沒想到他們又說已經發台灣了，來不及改= =

聯絡客服也連絡超久上線的都只有那幾個回復的速度又超慢不一直敲他他都不鳥的