原文出處
(IT時代週刊新媒體中心點評：這是一篇很有意思、信息量大的訪談文章。受訪者
原點手機CEO張偉華看似名不見經傳，卻是手機業資深人士，深諳行業各種「潛規則」。
在本文中，他道出了360、小米、魅族等熱門廠商那些不為人知的故事，在慨嘆行業艱險、
變幻莫測的同時，也讓讀者在瞭解現今的手機大鱷們以及「互聯網手機」這些方面，有了
一個新的視點。)
張偉華是原點手機CEO，有百度投資。創業前在奇虎幫周鴻禕操盤360特供機。再之前是點
心OS的cofounder。峰哥跟他聊天，有乾貨，有八卦。
峰哥：2012年操盤360特供機，2013年自己創業做手機。這兩個事之間一定有聯繫吧。
張偉華：當然。上了不同的山，看見的風景就不同。
峰哥：先說為什麼要做360特供機。
張偉華：到2011年底，360在移動互聯網上還沒特別的佈局。起步晚，對手又太多、都是巨
頭級，資金、人力跟騰訊百度比差了個數量級。所以只有華山一條道，用顛覆性玩法，用新
的槓桿去撬動行業。我們看了一圈，最後看到手機是一個很好的槓桿。那時小米起來了，傳
統手機廠商看小米，既不相信它有那個銷量，又眼紅它的互聯網品牌。它們其實都想樹立一
個互聯網的品牌，用互聯網做渠道，省下廣告投入，賣出更多手機。
正好360懂這些，而且在公關和營銷上強，公認是第一。幫傳統手機商，換來手機APP預置。
當時很多用戶都想有一個小米那樣的低價高配手機，別是期貨，馬上能到手，他也不在乎這
裡面裝什麼軟件。廠商和360要用戶，用戶要便宜好手機，三方獲益。一點就燃。
峰哥：剛開始那兩款是火爆的。
張偉華：第一款是2012年5月的華為閃耀，定位就是干小米。當時百度搜索指數，小米第一
閃耀第二。第二款是AK47，出多少賣多少。雷軍急了，6月有100萬台的庫存，後來就只能
降價3百促銷。
峰哥：為什麼後來沒做了。
張偉華：前兩款成了，內部開始有分歧。我覺得一年只能做幾款，一個季度做一款，綁定產
品最好、銷量最大的幾家，每一款都做到最大銷量。但360是家互聯網公司，有平台情結，不
想做單一品牌合作，要為全人類服務，一個月做一款，獲取儘量多的用戶。但這樣分到每一家
的資源就少了，預熱、操作週期也短了，用戶對一個新產品都要有個瞭解過程，我們也沒那麼
多時間去擺平每一傢伙伴，疲於奔命，最後就起不到引爆效果。達不到臨界點，10個平庸產品
抵不上一兩個好產品。這種遍地開花的打法，給了小米喘息的機會。
峰哥：什麼時候開始想自己做手機。
張偉華：做閃耀的時候，華為渠道反對得厲害。AK47產能跟不上。我們覺得跟手機廠商合作沒
出路。產品不在手裡，不能在硬件上做決定。那時一般手機是30萬像素前置攝像頭，這就是個
垃圾。微博、微信如此盛行，很多人自拍，但30萬像素的圖片連修圖的必要都沒有。但當時就
是沒廠商去換成200萬像素，空放著這麼大的需求。傳統手機廠商對用戶瞭解太少，而互聯網公
司更接地氣、更懂用戶，兩者應該結合起來。這是我們創業的主因。
峰哥：為什麼不在360內部做。
張偉華：這個方案當然是被斃掉了。你做手機，就跟所有手機商是對手。360不能這樣幹。
峰哥：憑什麼認定你們幾個人能搶雷軍、黃章、華為的飯碗?
張偉華：其實當時國內就只魅族一家是老老實實做好產品的手機公司。後面的OPPO、步步高
也算。大部分手機商都靠公關費用砸，否則，它們那些七七八八的問題就會顯露出來。國內用
戶缺好產品。移動互聯網在飛速發展，好產品會說話，有新機會。我們這些做互聯網的人更敏
感、執行力強。我們40人團隊能做出當下頂級的手機，傳統廠商幾百人才行。這是人的優勢。
在PC時代，一個瀏覽器解決所有問題。網站或瀏覽器是主要流量入口。百度靠baidu.com和
hao123，360就是靠瀏覽器獲得收入。在移動時代，由於屏幕限制和操作便利，由獨立APP
完成不同需求，每個APP還要跟每一部手機適配。基本用戶體驗變了，前傾變成了後仰。這是
個硬件價值放大的時代，軟硬結合是時代趨勢。再做硬件產品，思維模式要翻新。
峰哥：先不說模式翻新。說俗的。前一段OnePlus的劉作虎跟我說，美觀、好看、拉風，是手
機的硬需求，但絕大部分手機都不好看，甚至醜陋。你認同嗎?
張偉華：絕對認同。大部分廠商都沒好好做產品。我們出的原點手機是2013年最漂亮的手機，
沒有之一。我們用戶裡有20%是從魅族轉過來，這是喜歡個性的小眾人群。有13%是從小米轉
過來，還有20%從三星和蘋果轉過來。這些都是挑剔的用戶。
峰哥：你們怎麼漂亮?
張偉華：你看到圖，或拿在手裡，就感覺得到。雙面大猩猩玻璃，超級陽極氧化鋁機身;全球最
窄VA邊框1.6毫米;厚度7.75毫米，握感最舒適;133克，兼具輕巧和質感;屏幕清晰度超過肉眼極
限47%;呼吸燈取代傳統物理按鍵，13種交互特效;反圓角矩形類iphone設計;根據人體工學改進
的主交互，主屏上下滑動而不是左右滑動。這些東西你可能聽不懂，好像都是些微創新，但整
到一起，就有質的提升。
峰哥：說說「模式翻新」吧。
張偉華：之前的手機是人主動發起交互;以後會走向由手機主動發起交互。因為手機整天貼身跟
著你，只要有sensor和app支持，你的體脂含量、血壓、心跳、所處的溫度濕度、地點和環境，
它都知道，它就推斷你的心情指數、健康狀況、現在想要幹嘛、是不是該喝水了、是不是可以考
慮去路邊的咖啡廳坐坐。
原點手機裡集成了可測量這些信息的感應器，就可以做出相應的APP去利用這些信息。我們把這
些基礎設施建好，高速路鋪上，以後就開放出去，開發者都可以拿這些東西去做APP。
峰哥：我一直對機器推薦不樂觀。你的推薦裡若有20%沒用，我就覺得被打擾，把你斃掉。人主
動獲取信息的效率和可信度才高。
張偉華：需要界定下，基於不可知信息的非確定需求的推薦還是有可為。路邊有個咖啡廳，這對
一般人來講是可知信息，但對於血壓、皮脂、心跳、濕度這些東西，是不可知信息，只能由感應
器知道並且通過APP告訴你。這一塊是處女地。你12點吃午飯，這是確定需求，你可以主動打開
APP解決，但在某個時間忙暈頭的你該喝水了，或者10米遠的電影院有場特價影片你可以去看，
這是非確定需求。同樣大有可為。
峰哥：做手機有個話題繞不開，八卦下小米吧。
張偉華：雷布斯辛苦這麼多年，終於找到這個機會。2011年功能機向智能機換代，智能機價位高
得離譜，是天時。傳統手機商依賴傳統渠道，不懂互聯網這一套，轉型陣痛，是地利。微博興起，
社會化媒體點石成金，把粉絲文化玩到極致，是人和。其實魅族才是第一個有粉絲文化的公司。
不用宣傳，魅族手機一直維持在手機論壇榜首。但它沒抓住社會化浪潮，沒在微博上擴散出去，
可惜。當時群眾對小米這個第一個吃螃蟹的好奇，相互傳，推波助瀾，就起來了。若是小米推遲
一年，規模肯定不會這樣大，幾十億到頂。
峰哥：小米選的炒作內容也挺「社會化」。
張偉華：傳統手機商是大規模、海陸空全上，不聚焦。當年OPPO請萊昂納多拍廣告，在央視放，
幾個億成本，但用戶理解不了那麼高大上的調調。小米是社會化媒體地面推進，每天都有新聞點。
連包裝盒上站個壯漢，這種事都拿來炒作。其實包裝盒承受150公斤是行業標準。傳統手機商是拿
行業標準去揣測用戶，看不懂這一套。用戶就被這些東西吸引，一點點落入小米的營銷節奏，成為
粉絲。行業一直對小米毀譽參半，也是種助推力。人們就會好奇，不看好小米也是有原因的，就會
去關注。
峰哥：互聯網公司裡，誰能複製小米。
張偉華：只360一家。360執行力最強，還是創業者心態，老周也願意赤膊上陣。騰訊和百度都不行。
峰哥：不少人說小米該慢下來。
張偉華：小米在產品上做加法，電視、機頂盒、路由器，相關度不高，風險在加大。它想把手機的玩
法帶進到其它領域，但不可能獲得手機上一樣的成功。比如電視，樂視就更火。小米的玩法大家都琢
磨明白了，先用上了。小米手機也有問題。之前的產品質量不過關、死機，現在是架不住中國人多、
小白用戶多，新增用戶還是多於流失掉的用戶，總數會長。但整體空間有限，2000元這個價格區間的
用戶開始不買單了。就必須出紅米，抓住「三低」用戶群。但紅米之後，就沒靠低價能快速搶到的用
戶群了。於是就只能擴大品類，做電視等等。這有點象京東。但電視、機頂盒這些領域，不僅是機會
，更可能是一個一個坑，等你一個一個去填平。
峰哥：估計小米會在哪個時間點受傷。
張偉華：可能在兩年。起得快就跌得狠。至少增長幅度會跟自己的預期有落差。
峰哥：小米的cofounder王川在媒體上說，「我總是對雷軍說，能不能慢點兒呀。車開到400邁，隨
隨便便就能翻車。」
張偉華：我贊成小米快。慢下來就可能再也快不起來了。手機是快速消費品，中國人8個月換手機。蘋
果用戶是12個月一換。與其停下來盤整，不如先建立規模優勢，再反過手來解決存在的問題。快速佔領
份額比品牌受傷更重要。慢下來就會被華為這樣的狼性公司超過。現在就比誰快。在快速前進中解決問
題，互聯網一律是這樣。這是傳統廠商做不到的。就算有爭議，反而有利於品牌曝光。但我不讚成多品
類快速擴充。
峰哥：「專注，口碑，極致，快」，現在看起來「專注」沒了，「極致」也早就有折扣，「口碑」開始
有裂縫，貌似力保的一項就是「快」了。
張偉華：「快」是有代價的。迭代速度快，要求全方位的競爭優勢。其它東西傳統廠商學會不難，但
「快」是它們難跟上的。
峰哥：不少人對小米的評價是「丑」。誇張嗎?
張偉華：真的醜。米2、米3是在進步，從「最醜」進步到了「很醜」。同價位手機裡，小米最醜，沒有
之一。好看才是硬需求。以前你說你跑分多、性能多，但小白用戶用過後就知道，跑分不能當飯吃，多
的性能也用不上。
峰哥：為什麼雷軍會容忍。
張偉華：跟團隊構成有關係。負責硬件外觀的之前是MOTO某款產品負責人。外企裡，大家都是螺絲釘
，你只是牽頭，各部門配合，都各有權限，不是你說了算，你沒法改變其它部門。而且MOTO偏商務，
跟時尚無關。小米硬件團隊多數是從MOTO這些傳統大牌手機公司過來的，缺少獨立操作一款產品的立
體經驗。比如重啟死機，就是電源接觸不良。這在當初是來自一個錯誤決定。其實簡單就能解決。但大
公司培養的人不會從全局去看，只做螺絲釘。它們缺少對上下游有深刻理解的人去整體把握。畫一個漂
亮設計是可以，但一到現實裡就實現不出來。我們原點就能從上到下通吃。只要畫得出設計，就能做出來。
峰哥：照這個邏輯，是雷軍不會因為外觀犧牲「快」。
張偉華：他這樣做有其道理。也正是我們的機會。
(IT時代週刊新媒體中心批註：小米的領先，絕非飢渴營銷和高配低價這樣簡單，他們其實已經構築起了
軟硬一體的生態系統，而活躍的「米粉」正為這個系統提供著源源不斷的給養。反擊小米，需要放下身
段，深耕用戶。而小米無法忽略的是，原有節奏正被新進者打亂，再加上其自身本來並不完美，4G時代
的挑戰就更加嚴峻。)
峰哥：八卦一下。你們為什麼不要360而要百度的投資。
張偉華：百度騰訊小米都是360的敵人，做硬件又尤其需要資源整合。其次，做硬件跟做APP不同，起
步就是幾千萬，百度更有錢。百度投我們是史上最快速度，一個星期就決定投資。
峰哥：百度投你不僅多了個朋友，更是少了個敵人。
張偉華：那時我們這夥人天天跟百度打仗。對手最瞭解對手了。百度覺得軟硬結合是重要方向，說你們
只要不回360，方向也對，那就投吧。
峰哥：黃章現在冒出來要融資、大聲說話，要大干。
張偉華：我們對魅族是敬佩。它們是真正在做好的產品，一直堅持，沒變過。後來OPPO、步步高也是，
華為也在轉。但黃章出來的時間點不好。他若早一點接受變化會更好。魅族的氣質是個走獨特路線的公司。
比如一般屏幕是16比9，但它偏用16比10，APP就會變形。你若沒影響開發者的能力，這樣做就是畫地為
牢。魅族不是大公司的氣質，做個小而美的公司更好，小眾市場穩定、有價值。現在想要高速發展，挺危
險。你要變成大眾性消費品，就可能放棄掉之前的粉絲群體。
魅族的團隊不健全。價值都承載在黃章一個人身上。魅族每一代產品，引爆點都是黃章跳出來說的。一旦
他錯了，連個反對的都沒有。魅族中堅團隊不強。只是產品過硬，營銷一直沒什麼印象。小米雖然產品不
好，但銷量是你10倍。這證明魅族的中層能力欠缺，黃章只能自己跳出來。
峰哥：說魅族跟格力合作，拿到10億投資。
張偉華：這樣可能會偏離魅族原來的初心，前途未卜。但無論如何，魅族這樣的公司在中國太少了，我們
期望它走好。
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發表於 2014-2-27 00:46:16
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