購買小米相關產品 注意事項 (2014.02.16 補上完整退款流程)

鸚鵡

[搶購成功的判斷]

• 需預約登記的商品(通常是手機)：放進購物車，通常需要輸入驗證碼才能放進購物車
• 不需要預約的商品(通常是配件)：提交訂單，也就是看到選擇付款方式的畫面
  

[新退貨流程]

• 我的訂單 --> 申請售後服務
• 退貨 --> 選擇商品 --> 填寫原因 --> 提交服務單
• 退貨便代碼 --> 7-11 ibon 列印
• 櫃台索取交貨便服務單專用袋 --> 裝袋並黏貼 --> 交給櫃台
• 官方說明：http://www.mi.com/tw/service/refund/
  

[退換貨]

• 新產品通常在短期內(1~2個月)，相關維修據點不會有維修備料
  換句話說，拿到有問題的產品通常只能選擇退貨
• 退換貨管道：震旦通信維修點，維修據點清單：http://www.xiaomi.tw/service/repair
• 換貨無備料時，等待的時間一樣計算保固 (2014.01.28 台中市北區 台中維修中心 告知)
• 退貨需要到維修中心進行退貨，除了商品本身還需要提供訂單編號
  小米官方網站 => 我的訂單 => 退款單，可以查詢退款進度
  

[F碼]

• 於指定時間可以直接透過 F碼通道 使用，無論官方網站是否顯示 暫時缺貨
• 提交訂單後，尚未付款時再取消訂單，F碼會返還給使用者。感謝 @毛毛千金 (若有變更規則請告知修正)
  完成付款後，能否取消訂單目前未知。需等到下次購買時才能確認，或有人有經驗可以補充。
• 依照上述判斷，置放到購物車的商品被刪除後，F碼應該也可以再次被使用
  

[付款]

• 全家代碼付款，目前在量大時會有卡單狀況發生。但尚未聽到有人反應導致訂單失效
  在不卡單的情況下，確認付款的速度較快，出貨速度也較快
  操作流程請參考：購買小米產品全家付款流程 (感謝 bland579)
• Paypal 線上刷卡，會被多數銀行收取 跨國交易服務費。請事前與自己的發卡銀行確認
• 7-11代碼付款，操作流程請參考：http://epayment.7-11.com.tw/ecps/web/ibon.htm
  

[退款]

• 全家付款，會收到小米的 Email 通知並回覆相關資料，且退款人必須與訂單姓名相同
  資料：退款單號、戶名、帳號、開戶銀行與分行名稱，附上 銀行存摺顯示 戶名、帳號、分行資料 的照片或掃描檔案
  款項會直接轉進指定帳戶，且不另行通知。
  (我的經驗：01.28 16:40 退貨、02.10 09:29 收到email、02.11 03:07 回覆、02.13 15:02 收到退款款項)
• Paypal 付款的退款方式目前未知，歡迎補充
  

待補充...


  

postman2

無盡閃亮的紅米 發表於 2014-7-1 18:14
7-11 的說明裡的意思是他們拒絕運送 3C 產品？

https://www.7-11.com.tw/service/pic/return.pdf

7-11店員應該不會管你裡面裝什麼!更何況這就是兩家公司談好的…沒有其他問題!

退貨流程也是臺灣小米po出來的。放心退貨吧…記得是收到貨品起算7天裡才可以用這個方法。

無盡閃亮的紅米

postman2 發表於 2014-5-1 16:30
現在退貨流程有點變動
我的訂單>申請售後服務>退貨>退貨 PIN 碼>去7-11 i bon>輸入pin 碼>退貨單>貼好給門 ...

7-11 的說明裡的意思是他們拒絕運送 3C 產品？

https://www.7-11.com.tw/service/pic/return.pdf

那這樣還可以用來退小米的手機嗎？

鸚鵡

postman2 發表於 2014-5-1 16:30
現在退貨流程有點變動
我的訂單>申請售後服務>退貨>退貨 PIN 碼>去7-11 i bon>輸入pin 碼>退貨單>貼好給門 ...

已經更新上去囉 感謝您

wonder0906

我才剛用舊的退貨而已＝口－

現在到寄簽單回小米的程序而已

鸚鵡

postman2 發表於 2014-5-1 16:30
現在退貨流程有點變動
我的訂單>申請售後服務>退貨>退貨 PIN 碼>去7-11 i bon>輸入pin 碼>退貨單>貼好給門 ...

晚一點我在更新上去

postman2

現在退貨流程有點變動
我的訂單>申請售後服務>退貨>退貨 PIN 碼>去7-11 i bon>輸入pin 碼>退貨單>貼好給門市人員

官方退貨流程 http://www.mi.com/tw/service/refund/

剛剛去退了一顆行動電源

f117a

不錯的文章,在購買前了解,的確是相當重要的資訊.