ASUS 將爲 ZenUI 成立專屬論壇

reinhard

Ranger 發表於 2014-3-17 22:17 static/image/common/back.gif
看來小米的成功模式
漸漸被大家所學習

希望能學到好的
既然要請使用者幫忙
就要尊重使用者意見，以免弄巧成拙

jamesdga

reinhard 發表於 2014-3-17 22:09 static/image/common/back.gif
我覺得比小米好處多

目前看起來釋出不少利多
只是不知道能經營多久
怕就怕他們家做到一半覺得效果不好就直接擺爛...

不過能做起來也不錯，在台灣低價手機能有多一些的選擇
但是...若INTEL之後不給優惠價的ATOM，這價格還能這麼優惠嗎?

reinhard

jamesdga 發表於 2014-3-17 22:22 static/image/common/back.gif
目前看起來釋出不少利多
只是不知道能經營多久
怕就怕他們家做到一半覺得效果不好就直接擺爛...

以施先生這幾年作為(變形平板之類的)，華碩還有創新能力
但手機市場變幻萬千，大陸一堆廠都有自己UI(雖然未必每家都好用)
華碩要把自己的ZenUI 迎頭趕上，最快的方法就是找一群使用者來測試、改善
畢竟華碩工程師都在公司體制內，不可能每種UI都玩過，有意見也不敢大聲說
現在就看ZenUI 論壇管理者態度了

不過能做起來也不錯，在台灣低價手機能有多一些的選擇
但是...若INTEL之後不給優惠價的ATOM，這價格還能這麼優惠嗎?

放心，現在是高通跟聯發科雙雄稱霸的時代
Intel 在手機市場佔有率極低，要迅速拉高沒那麼容易
高通為了中國市場佔有率(被聯發科拿了過半)，都可能要降價了

jamesdga

reinhard 發表於 2014-3-17 22:43 static/image/common/back.gif
以施先生這幾年作為(變形平板之類的)，華碩還有創新能力
但手機市場變幻萬千，大陸一堆廠都有自己UI(雖然 ...

變形平板真的很有創新感，且其他家也沒有類似的產品，不過東西還是很貴...XD

ZenUI做得起來當然很好，不過就是產品售出後的服務能力不要再像之前那樣了
他們家的手機與平版的產品這部分問題也不會比小米少，但是後續的處理也是蠻多人在抱怨的
我比較常接觸的是他們家的電腦零組件，很常幫客戶送修東西，倒是對他們的服務感覺很好
不知道手機與平版這一塊為什麼會有這樣的反差..

卡魯斯

親近消費者的思考模式，這點也不錯阿
不過再中國人這種，花錢是大爺的模式下
很難不會像小米論壇一樣，被罵翻天
不過也要ASUS願意接受使用者的建議，而不是自己玩自己的模式
使用者的建議，當聽聽就好

光就這篇文章說的

另一部分，論壇活動積分獎勵也相當有趣，在僅邀請特定媒體出現的情況下，可以見到圖片中
標注前 8 名可以出席 ASUS 尾牙，也能獲得施先生頒獎。這一塊相當不清楚，但與非員工參與
員工內部社團和比賽一樣，讓人覺得相當莫名。

這DR.ZEN基本上也跟asus員工差不多了
他們負責的是手機論壇這一塊，也就是被砲轟者，再將用戶的需求跟抱怨客訴
反應給ASUS的手機UI開發團隊，甚至他們就是開發團隊的成員之一
這樣的情況下，自然跟員工差不多，頂多人數的問題罷了
那自然可以參加ASUS員工相關活動，頂多有比賽之類的話
不準這種直接或是間接影響評分的人參與罷了

卡魯斯

reinhard 發表於 2014-3-17 22:07 static/image/common/back.gif
小米：米粉V.S米黑
華碩：Dr. Zen V.S 禪黑?
個人是希望不要出現禪黑啦，但是使用者跟公 ...

米黑都會有了
自然也會有所謂的粉絲護航問題
這看各大討論論壇，不就都有

卡魯斯

smartyi 發表於 2014-3-17 22:12 static/image/common/back.gif
網友或者消費者要的不是廣告,
而是實實在在的處理產品問題跟持續優化的手機系統
除了手機以外的電子產品

皇家俱樂部，我覺的要看遇到的工程人員水平
有的感覺不錯，會面對客人，知道怎麽對應
有的就真的死板板的

不過這種，個人問題，也沒法說個準
就算有受過訓練，還是跟個人性格有關係
但顧客角度，自然希望問題可以解決
像我朋友之前筆電送修，也是回送3次，因為問題沒改善
不過修過電腦的，不管是軟體維護，或是硬體檢測
都知道，問題沒有找出來的話
要修也是大海撈針，尤其遇到對電腦只會用，卻說不出哪邊問題的人來說
這種人提出來的問題，大多都是他遇到XXX不正常
但這XXX，卻不見得是電腦產生的問題，有可能是操作習慣造成的

凱366

架個論壇...然後把資深元老趕走........咦? 這故事在哪聽過....

atmotest

jamesdga 發表於 2014-3-18 02:06 static/image/common/back.gif
變形平板真的很有創新感，且其他家也沒有類似的產品，不過東西還是很貴...XD

ZenUI做得起來當然很好， ...

華碩皇家一般來說客服人員服務還算不錯

帳面上也有免費收送維修服務

但維修品質就又是另一回事==

前陣子送修padfone平版基座深有感觸



成立專屬論壇.....華碩本來就有論壇了

裡面的沒誠意的機器人回復令人火大

線上客服的回答,評價真的很糟.....

觀念沒變,再成立100個專屬論壇也沒用



變形平板創意很酷,也真的很不錯用,更是獨家設計

也曾考慮再買新一代的npfi(大愛平板合體)

但想到asus的軟服務(更新+服務...等)

還是再說吧(錢錢省下來了,耶....)

jamesdga

atmotest 發表於 2014-3-18 13:47 static/image/common/back.gif
華碩皇家一般來說客服人員服務還算不錯

帳面上也有免費收送維修服務

ASUS皇家俱樂部，電話客服，維修單位
上面這三個單位是三個平行線互不相通
而且手機與平板這一塊的維修單位是外包的，而且問題很多
很常問題維修不好都推說 "我方測試沒問題" "你這個問題是全世界首例" "這個不保固"
GOOGLE NEXUS 7 2013 可以在PTT找到不少文章，可以翻看看
他們家的變形金剛也是這樣，每一代都有或多或少的問題，也是放著給他爛