消費者吐槽小米手機：質量問題頻發售後服務難言滿意

midaschen

atmotest 發表於 2014-5-31 23:16 static/image/common/back.gif
HTC在大陸維修差不是新聞

但$ONY維修服務好倒是第一次聽說

大陸這問題正常的

在大陸一般買了貨品後不好要維修或退消費者口氣都很差的

所以客服就忽悠消費者反正大家對著幹沒事大陸本土公司又不會出問題

以前MOTO台灣有點時官方售後就很好

HP也不錯

卡魯斯

midaschen 發表於 2014-5-31 23:39 static/image/common/back.gif
大陸這問題正常的

在大陸一般買了貨品後不好要維修或退消費者口氣都很差的

也就是商品有瑕疵，去處理時
大陸客人的態度不好的比例比較高
導致他們的客服，都是.......
互相咬來咬去嗎

midaschen

卡魯斯 發表於 2014-5-31 23:51 static/image/common/back.gif
也就是商品有瑕疵，去處理時
大陸客人的態度不好的比例比較高
導致他們的客服，都是.......

是的

因為消費者認為不該販賣質量不好的產品加上有時還加入翻新品當新品(有被欺騙的感覺)

客服心態是泥瑪我就領這一點工薪來這被你罵，當然忽悠你。

大陸本土公司並不重視客服這區塊，其實台灣很多公司也是這樣

卡魯斯

midaschen 發表於 2014-5-31 23:57 static/image/common/back.gif
是的

因為消費者認為不該販賣質量不好的產品加上有時還加入翻新品當新品(有被欺騙的感覺)

台灣遇到這種心態的客服
確實也挺頭疼的
遇到那種願意幫忙處理的客服
之後我也願意再去他那邊捧場
不過通常這種店員，再去捧場時，幾乎都離職了
也是讓人很無言的感覺
這是裂幣驅良幣嗎

畢竟以前就有遇過不錯的店員
問問題，都很客氣回應，也不會有被唬爛的感覺
也是自己做過功課，去買電腦這類東西，才會有這感覺
但之後，帶朋友去捧場時，該人已離職的機率卻很高
不過該店，還是有不錯的服務人員

反正客人來買東西，簡單說，只要不會有那種不舒服感覺
基本上，再度捧場的機會，都很高

atmotest

midaschen 發表於 2014-5-31 23:57 static/image/common/back.gif
是的

因為消費者認為不該販賣質量不好的產品加上有時還加入翻新品當新品(有被欺騙的感覺)

但是有的大陸公司售後服務也是有追上來啦
像白色家電這一塊
記得在天津時空調室內機漏水(美的空調)
他們維修時又鋪防塵布又穿防塵衣,包防塵鞋的
整個看起來就是很專業
修完還要掃地清潔
更誇張的是他們公司規定到客戶家連水都不可以喝一口O.O
保固期還很長(記得是3-6年不等)
不過聽說每家公司服務素質是餐差不齊的

atmotest

卡魯斯 發表於 2014-6-1 00:03 static/image/common/back.gif
台灣遇到這種心態的客服
確實也挺頭疼的
遇到那種願意幫忙處理的客服

現在我都認為
在哪裡買不重要
維修找產品的公司就對了
所以做功課很重要+1