我說明一下我的經歷:
我在201410/09在露天看到便宜賣全新小米三,所以透過LINE購買小米三16G台版手機,價格只要NTD4350,很便宜,購買一支,因10月假期,等到10/20透過黑貓宅急便送來.
在這之前,看到該賣家被停權,在LINE上詢問,賣家告知還是會出貨,請放心.
在10/20早上收到黑帽送來手機,錢也給黑貓,因不放心,請同事將拆箱過程錄影,果不其然,是一支山寨版(但是完全不像小米三),這時LINE聯絡賣家,他說不可能,可能是出貨同仁裝錯貨物.....等塘塞話語.
我擔心退不到錢,當天下午打電話到黑貓客服,透過送貨的單據追到"東風航空貨運承攬有限公司",02-2297-7900,馬上打電話過去,分機#21~#24,告知他們的委託人,故意出欺騙,貨物與定貨物品不一樣,要退貨,對方告知"他們會通知賣家辦理退貨,如果三天後,賣家不處理退貨,就通知他們(東風航空貨運),他們會辦理強制退款.
後來賣家一直聯絡不上(LINE),就在星期四(10/23),電話告知"東風航空貨運",將要退款銀行資料傳真給"東風航空貨運",因為不是上海銀行,所以會扣18元手續費.
星期五(10/24)他們派黑貓來收貨,10/27電話確認"東風航空貨運"已經收到貨物,預計星期五(10/31)會計部門會退款.我在10/30晚上刷存款簿,錢4332已經進來了.(4350-18) |