今日總結.....前陣子米盒運送問題...

juneda

1.
http://mi.ezbox.idv.tw/thread-4188-1-1.html

2.
http://mi.ezbox.idv.tw/thread-4202-1-2.html



簡單說我有請店家幫我退款....(店家也退款了...)

一開始大陸快遞我取消了(暫停轉寄爽購,退回原店家)
but圓通並沒有那樣做...反而關閉退款持續寄貨到爽購...

那好吧...

爽購收到貨.....我就直接在寄運到台灣......

直到昨天確定...

米盒增強版收到...錢也收到退款(店家)...

只花運費跟手續費......


所以....這是好事?

吳主任

這........
不知該說甚麼

卡魯斯

的確是不知道該說甚麼
以店家角度，不是認賠就是火大不爽，退錢給買家，買家卻有收到貨
他賣家跟物流討東西時，大概會傻眼
不過我覺得奇怪的是，你都申請退貨了
他賣家，沒有第一時間跟物流詢問，客人不買了，我要回收物品之類
那她沒做這件確認動作，反倒讓物流繼續送貨
就跟之前說得，賣家自己也沒追蹤物流
客人都反應了，卻沒去追物流

雖說一般賣家，大多都是相信物流會將商品，安穩的寄送到客戶指定地址
但客戶都反應要退貨了，自然是賣家自己跟物流反應
她沒這樣做，那該怪客人，還是怪物流
我也不知道該說啥了

juneda

卡魯斯 發表於 2014-11-16 01:54 static/image/common/back.gif
的確是不知道該說甚麼
以店家角度，不是認賠就是火大不爽，退錢，卻有收到貨
他賣家跟物流討東西時，大概會 ...

其實店家有跟物流討東西!!  
(應該有吧,當天我跟店家有說要退,也有請店家跟物流連絡速度快點,因為我想早點拿回錢)

其實是該怪店家? 還是物流?

因為我當時有申請退款(費用是從物流至爽購運送費用),但物流仍寄送至爽購!
(物流自己關閉退款申請)

直到爽購我有確定收到...我就直接在請爽購寄送給我!

如果我要把貨寄回店家或物流則是我要在出運費..

因為在台灣大型網路購物是沒在退貨還要付運費(momo, pchome都是如此)
所以當下要我在出錢送回去....我會很不爽....
貨沒拿到,又拖那麼久...還要我出錢退貨...這啥道理?

所以當爽購收到,我也猜是不是真的有? 還是空盒子?
隨便..就寄回台灣在說...因為我要出錢退貨....不可能..受了一肚子鳥氣
圓通都不理我...我管圓通那麼多幹嘛....(當下還沒收到店家退款金)

直到今日我才確定東西跟錢有拿到..

神也愛小米

說認真的我對大陸的物流很反感的說......這次雙11在淘寶買了東西要寄到7-11  結果我要取貨的店選錯了，賣家說他那邊不能改，淘寶客服說要跟我運到台灣的物流商(圓通)說，我也去找了圓通他們說等到他們上海轉運倉才能幫我去修改，結果到轉運倉後再去跟他們說要改，沒想到他們又說已經發台灣了，來不及改= =   聯絡客服也連絡超久  上線的都只有那幾個  回復的速度又超慢  不一直敲他 他都不鳥的

juneda

神也愛小米 發表於 2014-11-16 09:23 static/image/common/back.gif
說認真的我對大陸的物流很反感的說......這次雙11在淘寶買了東西要寄到7-11  結果我要取貨的店選錯了，賣家 ...

知道圓通會這樣就好......

敲他或寫信都沒用的~

因此我也這樣拿到一台米盒.......

道奇兔

好想買一台

juneda

道奇兔 發表於 2014-11-16 09:50 static/image/common/back.gif
好想買一台

現在買阿~反正11/11都過很久了~

應該比較少問題發生了..

Mi2Sir

我的看法：
如果你確定有收到退款，跟拿到貨
那你應該連絡店家把該給的貨款給他
必竟店家是無辜的！

道奇兔

juneda 發表於 2014-11-16 10:04 static/image/common/back.gif
現在買阿~反正11/11都過很久了~

應該比較少問題發生了..

沒卡..