中國三星離職工程師曝維修黑幕：故意損壞手機

yoyoben777

謎漾 發表於 2014-3-30 22:15 static/image/common/back.gif
重點是一切正常的三星GALAXY Note Ⅲ結果剪測是需要更換主板
因為該機在送修時的理由是該手機時常自動關機
...

若以尚在保固期間的維修而論，您的說法一點都沒錯。因為客戶一毛錢都不用付。只是要麻煩客戶跑維修中心而已。
但是如果要客戶付費的情況之下，假設沒有真正幫客戶找出問題，那應該就不是如此處理了。
假設換了主機板之後，下次還是有這種"自動關機"的情形發生呢?
結果工程師又要說是"電池"有問題，要更換電池!那上次更換主機板費用4-5000元(假設是這個費用)，是要如何處理呢?
是不是又要工程師掰說主機板有問題!電池也有問題!
那又下次電池和主機板都換了，情形依舊發生呢?(不要說不可能，在電腦維修界混了10多年的我，就曾經遇到4-5次)。
所以我一開始就沒辦法真正找到"自動關機"問題的話，我就不會跟客戶講主機板有問題，要客戶直接付費。至於遇到這種情形解決的方法，那就恕我無法言明了(怕被那些個高麗棒子學去，再來說孔子是韓國人!)
但是以大型的維修中心來說，一般都不會讓維修工程師直接面對客戶，都是讓櫃台的客服先生小姐去挨"砲"，所以工程師都是安然無恙，但是像我們這種個人工作室，面對客人的大砲，一定要戰戰兢兢的，否則怎麼變成砲灰的都不知道!
提出我的做法來與您分享!衝撞之處，尚請見諒!

midaschen

yoyoben777 發表於 2014-3-31 10:45 static/image/common/back.gif
若以尚在保固期間的維修而論，您的說法一點都沒錯。因為客戶一毛錢都不用付。只是要麻煩客戶跑維修中心而 ...

沒辦法真正找到"自動關機"問題的話，我就不會跟客戶講主機板有問題，要客戶直接付費。

他們基本就是一個坑殺用戶的心態！

不是負責任的態度！

yoyoben777

midaschen 發表於 2014-3-31 11:05 static/image/common/back.gif
沒辦法真正找到"自動關機"問題的話，我就不會跟客戶講主機板有問題，要客戶直接付費。

他們基本就是一個 ...

也對啦!畢竟我們自己的工作室，聲譽要我們自己維護!
至於"羶腥"的話，那就讓它爛吧!

謎漾

yoyoben777 發表於 2014-3-31 10:45 static/image/common/back.gif
若以尚在保固期間的維修而論，您的說法一點都沒錯。因為客戶一毛錢都不用付。只是要麻煩客戶跑維修中心而 ...

以大型的維修中心來說，一般都不會讓維修工程師直接面對客戶，都是讓櫃台的客服先生小姐去挨"砲"，所以工程師都是安然無恙

所以我才說那些工程師都是這麼幹的啊

卡魯斯

jamesliao888 發表於 2014-3-31 10:20 static/image/common/back.gif
的確啦 以工程師的心態就是這樣...整個板子換掉最快，反正手機裡的內容他早就說要備份了...錢的問題 跟工 ...

我是不知道店家型的維修工程師如何
但我卻聽到我朋友說的工廠型工程師
他們看到的只是一推手機，卡在那邊等待維修
包括廠內生產的待維修手機
上頭只會給壓力，要多久之前完工
那最快的方法，就是直接換個主機板做測試
當然，用的應該是測試用的主機板，這細部沒聽他說
測試完成確定可以，就是再那新的主版再更換再測試
這樣達到最快的維修速度

當然這是他們那邊的作法
但部門不同，聽說也有其他維修方法
而是否每次都是客戶機就不知道
他說他維修的，大多是廠內生產的不良待修機

凱366

謎漾 發表於 2014-4-1 10:23 static/image/common/back.gif
以大型的維修中心來說，一般都不會讓維修工程師直接面對客戶，都是讓櫃台的客服先生小姐去挨"砲"，所以工 ...

我去維修 acer 筆電時...是工程師拿出來~然後跟我說維修什麼零件...
臨走前說..筆電可以隨時拿回來清內部灰塵~不用錢...

smartyi

凱366 發表於 2014-4-2 10:43 static/image/common/back.gif
我去維修 acer 筆電時...是工程師拿出來~然後跟我說維修什麼零件...
臨走前說..筆電可以隨時拿回來清內部 ...

恩 acer產品雖然在我的使用下過沒多久都會出問題
筆電跟平版
例如平版 才剛使用過一年保固 馬上變磚
拿去維修 工程師說要4000換主版
我當場傻眼 後來他也說是不合算
所以也沒收我拆機費250....

凱366

smartyi 發表於 2014-4-2 10:56 static/image/common/back.gif
恩 acer產品雖然在我的使用下過沒多久都會出問題
筆電跟平版
例如平版 才剛使用過一年保固 馬上變磚

應該都是遇到好人...

我同事是手機維修員...幾年前拿會流漿的 moto v3 螢幕給他.....15分鐘後幫我換新螢幕~
叫我有事再找他...所以工程師還是有辦法處理一些看不到的料...

smartyi

凱366 發表於 2014-4-2 11:04 static/image/common/back.gif
應該都是遇到好人...

我同事是手機維修員...幾年前拿會流漿的 moto v3 螢幕給他.....15分鐘後幫我換新螢 ...

是阿 我弟弟的朋友在主機板公司的工廠當維修工程師
都有拿不完的主機板
拿那個報廢的主機板
然後自己去領料修一修
就是一個好的主機板

凱366

smartyi 發表於 2014-4-2 11:22 static/image/common/back.gif
是阿 我弟弟的朋友在主機板公司的工廠當維修工程師
都有拿不完的主機板
拿那個報廢的主機板

這就是不能說的秘密...

不過如果遇到貪婪的~就會拿出來賣..
之前我有買 工程版 cpu ...後來新聞有報導...說是intel 免費提供大廠測試 cpu...
結果被拿出來賣...一顆 1200.... PD 960 噴火龍