中國三星離職工程師曝維修黑幕：故意損壞手機

midaschen

中國三星離職工程師曝維修黑幕：故意損壞手機
連總代理也幹這種事：中國之大無奇不有！

一位曾在三星中國官方售後維修中心工作多年的工程師透露，三星手機在維修過程中存在很多亂象，比如工程師通過人為方式將本可以包修的手機變成不能包修，以此從中賺錢，比如手機屏幕只是最外層的玻璃蓋板破碎，但維修中心要求客戶以更高的價格更換整個屏幕。而這些做法都是推高手機維修費的重要因素。

李琪原來是三星中國官方售後維修中心的工程師，最近剛剛離職。從事這個行業多年的他告訴中國法治週末記者：「三星手機維修的『水』很深，外行去修手機，肯定會被宰。」

為了驗證李琪的說法，3月20日，記者拿著一部一切正常的三星GALAXY Note Ⅲ手機來到位於北京市公主墳華鷹大廈一層的三星電子服務中心，並稱該手機時常自動關機。

在簡單詢問過情況後，前台的工作人員告訴記者，手機需要拿到後台檢測。40分鐘後，這部三星GALAXY Note Ⅲ的檢測結果出來了。前台的工作人員告訴記者，手機重啟是主板原因造成的，需要更換主板，但當記者追問主板哪出了問題時，工作人員卻語焉不詳。在與工程師溝通後，工作人員給出的答案是，「主板故障的原因很多，具體什麼原因很難確定」，而更換主板需要兩千多元人民幣。

文長轉自： Gphone論壇的火星文的文章  

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jackielu0225

堅持不買韓貨！

凱366

smartyi 發表於 2014-4-2 11:22 static/image/common/back.gif
是阿 我弟弟的朋友在主機板公司的工廠當維修工程師
都有拿不完的主機板
拿那個報廢的主機板

這就是不能說的秘密...

不過如果遇到貪婪的~就會拿出來賣..
之前我有買 工程版 cpu ...後來新聞有報導...說是intel 免費提供大廠測試 cpu...
結果被拿出來賣...一顆 1200.... PD 960 噴火龍

smartyi

凱366 發表於 2014-4-2 11:04 static/image/common/back.gif
應該都是遇到好人...

我同事是手機維修員...幾年前拿會流漿的 moto v3 螢幕給他.....15分鐘後幫我換新螢 ...

是阿 我弟弟的朋友在主機板公司的工廠當維修工程師
都有拿不完的主機板
拿那個報廢的主機板
然後自己去領料修一修
就是一個好的主機板

凱366

smartyi 發表於 2014-4-2 10:56 static/image/common/back.gif
恩 acer產品雖然在我的使用下過沒多久都會出問題
筆電跟平版
例如平版 才剛使用過一年保固 馬上變磚

應該都是遇到好人...

我同事是手機維修員...幾年前拿會流漿的 moto v3 螢幕給他.....15分鐘後幫我換新螢幕~
叫我有事再找他...所以工程師還是有辦法處理一些看不到的料...

smartyi

凱366 發表於 2014-4-2 10:43 static/image/common/back.gif
我去維修 acer 筆電時...是工程師拿出來~然後跟我說維修什麼零件...
臨走前說..筆電可以隨時拿回來清內部 ...

恩 acer產品雖然在我的使用下過沒多久都會出問題
筆電跟平版
例如平版 才剛使用過一年保固 馬上變磚
拿去維修 工程師說要4000換主版
我當場傻眼 後來他也說是不合算
所以也沒收我拆機費250....

凱366

謎漾 發表於 2014-4-1 10:23 static/image/common/back.gif
以大型的維修中心來說，一般都不會讓維修工程師直接面對客戶，都是讓櫃台的客服先生小姐去挨"砲"，所以工 ...

我去維修 acer 筆電時...是工程師拿出來~然後跟我說維修什麼零件...
臨走前說..筆電可以隨時拿回來清內部灰塵~不用錢...

卡魯斯

jamesliao888 發表於 2014-3-31 10:20 static/image/common/back.gif
的確啦 以工程師的心態就是這樣...整個板子換掉最快，反正手機裡的內容他早就說要備份了...錢的問題 跟工 ...

我是不知道店家型的維修工程師如何
但我卻聽到我朋友說的工廠型工程師
他們看到的只是一推手機，卡在那邊等待維修
包括廠內生產的待維修手機
上頭只會給壓力，要多久之前完工
那最快的方法，就是直接換個主機板做測試
當然，用的應該是測試用的主機板，這細部沒聽他說
測試完成確定可以，就是再那新的主版再更換再測試
這樣達到最快的維修速度

當然這是他們那邊的作法
但部門不同，聽說也有其他維修方法
而是否每次都是客戶機就不知道
他說他維修的，大多是廠內生產的不良待修機

謎漾

yoyoben777 發表於 2014-3-31 10:45 static/image/common/back.gif
若以尚在保固期間的維修而論，您的說法一點都沒錯。因為客戶一毛錢都不用付。只是要麻煩客戶跑維修中心而 ...

以大型的維修中心來說，一般都不會讓維修工程師直接面對客戶，都是讓櫃台的客服先生小姐去挨"砲"，所以工程師都是安然無恙

所以我才說那些工程師都是這麼幹的啊

yoyoben777

midaschen 發表於 2014-3-31 11:05 static/image/common/back.gif
沒辦法真正找到"自動關機"問題的話，我就不會跟客戶講主機板有問題，要客戶直接付費。

他們基本就是一個 ...

也對啦!畢竟我們自己的工作室，聲譽要我們自己維護!
至於"羶腥"的話，那就讓它爛吧!